Bedingungen und Konditionen

Bezahlung und was ist im Preis inbegriffen

Die Bezahlung ist über MobilePay, Kredit- und Debitkarten möglich. Wir berechnen keine Zahlungsgebühren.
Der Preis, den Sie für jeden Artikel sehen, ist in dänischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Der Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versandt wurde. Es kann Ihnen nie mehr als der Betrag belastet werden, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.

Versand und Bearbeitung

Wir bieten eine kostenlose Lieferung an Adressen in Dänemark für Einkäufe von mindestens DKK 1.500 auf riislund.dk. Für Einkäufe, die unter diesem Betrag liegen, wird eine Versandgebühr ab DKK 46,75 erhoben.
Wir liefern in alle Länder der EU. Wir liefern nicht auf die Färöer Inseln und nach Grönland.
Verpackung: Wir versenden unsere Produkte immer sicher verpackt.
Wir bemühen uns, den Artikel innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestellung zu versenden.
Wenn der Käufer die Lieferadresse, die er riislund.dk mitgeteilt hat, ändern möchte, muss riislund.dk schriftlich unter kundeservice@riislund.dk kontaktiert werden . Wenn das Paket bereits versandt wurde, erhebt riislund.dk eine Versandgebühr zur Deckung der Versandkosten für eine weitere Sendung. Der Preis wird auf der Grundlage der Preise von Post Danmark festgelegt und muss im Voraus bezahlt werden, bevor die Sendung erneut verschickt wird.
Die für den Versand verwendete Adresse ist die Rechnungsadresse oder die alternative Lieferadresse, die Sie riislund.dk bei der Bestellung mitgeteilt haben. Wenn Sie das Paket nicht abholen, Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder die Adresse nicht existiert, so dass das Paket an riislund.dk zurückgeschickt wird, liegt es in der Verantwortung des Käufers, riislund.dk für einen neuen Versand zu kontaktieren. Ein neuer Versand erfolgt auf Kosten des Käufers und muss im Voraus bezahlt werden, bevor ein neuer Versand erfolgt. Der Preis wird auf der Grundlage der Preise von PostNord oder GLS festgelegt.
Nicht abgeholte Artikel werden 12 Monate lang ab dem Kaufdatum aufbewahrt.

Recht auf Widerruf

Wenn Sie einen Artikel auf riislund.dk kaufen, haben Sie gemäß den Bestimmungen des dänischen E-Commerce-Gesetzes immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie an kundeservice@riislund.dk schreiben . Wir müssen Ihre schriftliche Bestätigung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erhalten.

Sie können nicht widerrufen, indem Sie einfach die Annahme der Ware verweigern, ohne uns schriftlich zu benachrichtigen. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung selbst tragen und dürfen den Artikel beispielsweise nicht per Nachnahme versenden. Wir empfehlen Ihnen, das Paket auf demselben Weg zurückzusenden, den riislund.dk benutzt hat, als wir es an Sie geschickt haben. Wir verwenden in der Regel PostNord oder GLS, also sollten Sie dasselbe tun. Denken Sie daran, das Paket direkt an unsere Adresse zu schicken – das tun Sie, indem Sie es als Geschäftspaket versenden. Wenn Sie das Paket an einen Paketshop in der Nähe unserer Adresse zurückschicken, wird es nicht abgeholt.

Sie müssen den Artikel ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, an riislund.dk zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Artikels. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit einem Postbeleg oder ähnlichem zu belegen. Bei der Rücksendung des Artikels sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt ist. Sie tragen das Risiko der Lieferung ab dem Zeitpunkt des Versands.

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurückgeben

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können die Ware genauso anprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn der Artikel über das oben beschriebene Maß hinaus anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen des Kaufpreises zurückerhalten, je nach dem Handelswert des Artikels. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können den Artikel zwar testen, aber nicht wirklich benutzen. Das Fehlen der Originalverpackung stellt einen Wertverlust dar. Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, muss der Artikel also in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an riislund.dk gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie haften, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Wir werden diese Rückzahlung mit den gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben den Nachweis erbracht, dass Sie die Waren vor diesem Zeitpunkt zurückgesandt haben. Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen.

Wenn Sie den Kauf stornieren, muss der Artikel als Geschäftspaket direkt an unsere Adresse geschickt werden:

Riislund ApS
ATT: Stornierung (Auftragsnummer)
Søren Møllersvej 33,
8410 Rønde,
Dänemark

Reklamationen

Sie haben eine 24-monatige Garantie und die Möglichkeit, die 6-monatige Vermutungsregel ab dem Tag anzuwenden, an dem Sie ein von riislund.dk verkauftes Produkt erhalten. Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel am Produkt entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Versandkosten.

Wenn Sie bei riislund.dk einkaufen, erhalten Sie eine 2-jährige Garantie. Das bedeutet, dass wir alle Fehler abdecken, die am Produkt auftreten können und die nicht selbstverschuldet oder auf Verschleiß/gewöhnlichen Gebrauch zurückzuführen sind. riislund.dk folgt den Regeln des dänischen Gesetzes über den Verkauf von Waren. Bitte beachten Sie, dass wir z.B. nicht für unsachgemäßen Gebrauch, Betriebsverluste, Gewinneinbußen und ähnliches aufkommen.

Sie müssen kundeservice@riislund.dk kontaktieren und schriftlich mitteilen, welches Problem Sie mit dem von riislund.dk verkauften Produkt haben. Sie dürfen ein Produkt nicht an riislund.dk schicken, ohne sich vorher damit einverstanden erklärt zu haben. Der Versand an unsere Werkstatt im Falle einer Reklamation wird von riislund.dk bezahlt. Wenn eine Reklamation abgelehnt wird, wird eine Gebühr von DKK 100 erhoben, um Fehlersuche, Versand und Bearbeitung zu decken.

Wichtig: In dem Paket an riislund.dk für Reklamationen müssen alle Zubehörteile, die mit dem Kauf geliefert wurden, enthalten sein, eine Kopie des Kaufbelegs und eine Fehlerbeschreibung müssen beigefügt sein.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, muss der Artikel als Geschäftspaket direkt an unsere Adresse geschickt werden:

Riislund ApS
ATT: Beschwerde (Bestellnummer)
Søren Møllersvej 33,
8410 Rønde,
Dänemark

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss, um Transportschäden zu vermeiden.

Zugang zur Justiz

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an kundeservice@riislund.dk (ATT: Sandra Lund). Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle einreichen, wenn die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Im Februar 2016 gibt es eine aktive Beschwerdemöglichkeit über die EU, lesen Sie hier mehr: www.ec.europa.eu/odr