Privacybeleid

Om een overeenkomst met ons op riislund.dk aan te gaan, hebben we de volgende gegevens nodig: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Wij registreren uw persoonlijke gegevens om het product aan u te kunnen leveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij riislund.dk en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom. De eigenaars en serviceconsultants van riislund.dk hebben toegang tot de over u geregistreerde gegevens. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking bij riislund.dk is Sandra Lund (Service Manager).

Wat we verzamelen en opslaan

Terwijl u onze site bezoekt, volgen we:

Producten die u hebt bekeken: we gebruiken dit bijvoorbeeld om u producten te tonen die u onlangs hebt bekeken.
Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken dit voor doeleinden zoals het schatten van btw- en verzendkosten.
Verzendadres: we vragen je om dit in te voeren zodat we de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en we je de bestelling kunnen toesturen.

We gebruiken ook cookies om de inhoud van uw winkelmandje bij te houden terwijl u op onze site surft.

Wanneer u iets bij ons koopt, vragen wij u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor doeleinden zoals:

Informatie sturen over je account en bestelling
Reageren op uw verzoeken, inclusief terugbetalingen en klachten
Verwerk betalingen en voorkom fraude
Maak je account aan voor onze winkel
Voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
Ons aanbod in de winkel verbeteren
U marketingberichten sturen als u daarvoor kiest

Als u een account aanmaakt, slaan we uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer op, die worden gebruikt om de betalingsgegevens voor toekomstige bestellingen in te vullen.

We bewaren informatie over jou over het algemeen zo lang als we de informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen en gebruiken, en we zijn niet wettelijk verplicht om deze informatie te blijven bewaren. Bestelgegevens worden bijvoorbeeld vijf jaar bewaard voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres.

We slaan ook opmerkingen of beoordelingen op als u ervoor kiest deze achter te laten.

Wie in ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je ons geeft. Beheerders en winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang:

Bestelgegevens zoals wat er is gekocht, wanneer het is gekocht en waar het naartoe moet worden verzonden
Klantgegevens zoals uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendgegevens.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen uit te voeren, terugbetalingen te verwerken en je te ondersteunen.

Wat we met anderen delen

We zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen. We geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden in de beperkte omstandigheden die hieronder worden beschreven:

Betalingen

We gebruiken betalings- en acquiringproviders wanneer u creditcards gebruikt om voor uw service te betalen. Hier gebruiken we Nets A/S.

Wanneer betalingen worden verwerkt, worden sommige van uw gegevens doorgegeven aan Nets A/S, waaronder informatie die nodig is om de betaling te verwerken of te ondersteunen, zoals de totale aankoop en factuurgegevens.

Zendingen

We maken gebruik van verzendleveranciers wanneer we je de goederen sturen die je hebt besteld en betaald. Hier gebruiken we Shipmondo ApS.

Wanneer goederen worden verzonden, worden sommige van uw gegevens overgedragen aan Shipmondo ApS, waaronder informatie over het afleveradres en factuurgegevens.

Uw rechten

Als je geregistreerd bent bij riislund.dk, heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht om in te zien welke gegevens over jou geregistreerd staan. Je hebt deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en vragen hierover moeten worden gericht aan kundeservice@riislund.dk.