Villkor och anvisningar

Betalning och vad ingår i priset

Betalning kan ske via MobilePay, kredit- och betalkort. Vi tar inte ut några betalningsavgifter.
Det pris du ser för varje artikel är i danska kronor inklusive moms.
Beloppet kommer att debiteras ditt kort först när varorna har skickats. Du kan aldrig debiteras mer än det belopp som du har godkänt vid köptillfället.

Frakt och hantering

Vi erbjuder fri leverans till adresser i Danmark vid köp för minst 1.500 DKK på riislund.dk. För köp under detta belopp tillkommer en fraktavgift från 46,75 DKK.
Vi skickar till alla länder inom EU. Vi skickar inte till Färöarna och Grönland.
Förpackning: Vi skickar alltid våra produkter säkert förpackade.
Vi strävar efter att skicka varan inom två arbetsdagar efter att varan har beställts.
Om köparen vill ändra den leveransadress som köparen har gett riislund.dk, måste riislund.dk kontaktas skriftligen på kundeservice@riislund.dk. Om paketet har skickats kommer riislund.dk att ta ut en fraktavgift för att täcka fraktkostnader för en annan försändelse. Priset bestäms utifrån Post Danmarks priser och måste förskottsbetalas innan varan skickas igen.
Den adress som används för leverans är faktureringsadressen eller den alternativa leveransadressen som du har angett till riislund.dk vid beställningen. Om du inte hämtar ut paketet, du har angett en felaktig adress eller om adressen inte finns, så att paketet returneras till riislund.dk, är det köparens ansvar att kontakta riislund.dk för en ny leverans. En ny leverans sker på köparens bekostnad och måste vara förbetald innan en ny leverans kan ske. Priset bestäms utifrån PostNords eller GLS priser.
Ej uthämtade artiklar lagras i 12 månader från inköpsdatum.

Rätt till avbeställning

När du köper en vara på riislund.dk har du alltid 14 dagar på dig att ångra köpet från det datum du tar emot varan enligt reglerna i den danska e-handelslagen.

För att utöva din ångerrätt måste du skriva till kundeservice@riislund.dk. Vi måste få din skriftliga bekräftelse inom 14 dagar från det att du har mottagit varorna.

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att meddela oss skriftligen. Du måste själv betala för returförsändelsen och får till exempel inte skicka varan mot postförskott. Vi rekommenderar att du returnerar paketet på samma sätt som riislund.dk använde när vi skickade det till dig. Vi använder vanligtvis PostNord eller GLS, så du bör göra detsamma. Kom ihåg att skicka det direkt till vår adress – det gör du genom att skicka det som ett företagspaket. Om du skickar tillbaka paketet till en paketshop i närheten av vår adress hämtas det inte ut.

Du ska returnera varan till riislund.dk utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att du har meddelat oss att du vill ångra köpet. Du ska betala de direkta kostnader som är förknippade med att returnera varan. När du returnerar varan rekommenderar vi att du styrker returen med ett postkvitto eller liknande. När du returnerar varan ansvarar du för att varan är säkert förpackad. Du bär risken för leveransen från och med avsändandet.

Varans skick när du returnerar den

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi att den är begagnad, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del av eller hela köpeskillingen, beroende på varans kommersiella värde. För att få full återbetalning måste du göra samma sak som du kan i en fysisk butik. Du kan testa varan, men inte använda den. Om originalförpackningen saknas innebär det en värdeminskning, så för att få full återbetalning måste varan returneras i sin originalförpackning.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp som du har betalat till riislund.dk. I händelse av en avskrivning som du är ansvarig för kommer detta att dras av från köpesumman. Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig för det aktuella köpet som ångras, med undantag för leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att häva detta avtal. Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte har lämnat bevis på att du har returnerat varorna innan dess. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Om du ångrar köpet måste varan skickas direkt till vår adress som ett företagspaket:

Riislund ApS
ATT: Annullering (ordernummer)
Søren Møllersvej 33,
8410 Rønde,
Danmark

Klagomål

Du har 24 månaders garanti och möjlighet att använda 6 månaders presumtionsregel från den dag du tar emot en produkt som säljs av riislund.dk. Du måste klaga inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet i produkten. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts är klagomålet alltid i rätt tid. Om klagomålet är berättigat återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.

När du handlar på riislund.dk får du 2 års garanti. Det innebär att vi täcker alla fel som kan uppstå på produkten och som inte är självförvållade eller beror på slitage/vanlig användning. riislund.dk följer reglerna i den danska köplagen. Observera att vi t.ex. inte täcker felaktig användning, driftförluster, utebliven vinst och liknande.

Du måste kontakta kundeservice@riislund.dk och skriftligen ange vilket problem du upplever med den produkt som säljs från riislund.dk. Du får inte skicka en produkt till riislund.dk utan att först ha kommit överens om det. Frakt till vår verkstad i händelse av ett klagomål betalas av riislund.dk. Om ett klagomål avvisas debiteras en avgift på 100 DKK för att täcka felsökning, frakt och hantering.

Viktigt: I paketet till riislund.dk för reklamationer måste alla tillbehör som följde med köpet ingå, en kopia av inköpsbeviset och felbeskrivningen måste bifogas.

Om du vill göra en reklamation måste varan skickas direkt till vår adress som ett företagspaket:

Riislund ApS
ATT: Klagomål (ordernummer)
Søren Møllersvej 33,
8410 Rønde,
Danmark

Tänk på att varan alltid ska returneras i korrekt emballage för att undvika transportskador.

Tillgång till rättslig prövning

Om du vill klaga på ditt köp ska du vända dig till kundeservice@riislund.dk (ATT: Sandra Lund). Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Allmänna Reklamationsnämnden om förutsättningarna för detta är uppfyllda.

I februari 2016 finns en aktiv klagomöjlighet via EU, du kan läsa mer här: www.ec.europa.eu/odr